Posted on

Libur Chuseok

Libur Chuseok di Korea : 12 – 14 September (Kamis-Sabtu)

Selama libur Chuseok, logistik/ kurir dan warehouse Korea tidak beroperasi sehingga tidak ada pengiriman dari Korea dan tidak ada paket tiba di warehouse Korea. Jasa lainnya dan pengiriman di Indonesia tetap beroperasi normal.

Karena Kamis libur maka pengiriman shared ems diganti menjadi Rabu, 11 September 2019, dan paket yang dikirim adalah paket yang tiba di warehouse Korea hingga Selasa, 10 September 2019.

Posted on

Tambahan jasa (jasa belanja di toko offline & transfer) dan tambahan metode pengiriman

Tambahan jasa : 

1. Jasa belanja offline (di Seoul)

Termasuk kategori jasa belanja spesial

Biaya jasa: 20%, min. Rp 60.000 + biaya transpor

Jika produk tidak ada, maka refund dikurangi biaya transpor dan biaya jasa minimal (Rp 60.000).

Jasa ini termasuk jasa pick-up barang, dan beli barang dengan bertemu langsung dengan penjual atau COD. Tidak terima pesanan untuk produk yang makan banyak waktu/ antri lama/ sulit didapatkan.

Diskon biaya jasa berlaku jika belanja banyak (sama dengan ketentuan yang dicantumkan di halaman Produk & Jasa).

Transpor :

  • Jika toko dapat dijangkau dengan jalan kaki, maka tidak ada biaya transpor (gratis).
  • Jika toko dapat dijangkau menggunakan bus/ subway, dekat dari halte/ stasiun, dan barang yang dibeli tidak banyak/ tidak besar/ tidak berat, maka transpor menggunakan bus/ subway (pp mulai dari 2400 won).
  • Jika toko tidak dapat dijangkau oleh bus/ subway, jauh dari halte/ stasiun, barang sulit utk dibawa sendiri (barang besar/ berat/ banyak), maka transpor menggunakan taksi.

Toko yang ada di dekat rumah admin (warehouse alamat 4) dan dapat dijangkau dengan jalan kaki:  Lotte Department Store (cabang Gwanak-gu Boramae-dong), Olive Young, GS25, CU, KFC, Paris baguette, gongcha, Starbucks, Daiso. Di Lotte Department Store ada berbagai toko (seperti Fila, Nike, Adidas, Puma, Reebok, Uniqlo, MLB, Sulwhasoo, Tony Moly, Hera, Pauls Boutique, Hazzys, Naning9, Bean Pole, Roem, SOUP, dll). Daftar toko di Lotte Department Store Gwanak branch dapat dilihat di link ini.

Barang yang dibeli offline akan disimpan/ dikirim dari warehouse Seoul (alamat 4) sehingga jika ingin digabung dengan paket yang ada di warehouse Daejeon (alamat 2)/ ingin menggunakan shared ems, barang harus dikirim ke Daejeon dahulu (kena ongkir Seoul-Daejeon).

2. Jasa belanja online dengan metode pembayaran transfer

Jasa belanja online (jasa titip beli barang dari online shop Korea) dengan metode pembayaran transfer ke rekening bank Korea penjual/toko kini dibuka kembali. Pesanan diproses di hari yang sama. 

Warehouse baru : alamat 4, di Seoul

  • Untuk jasa pengiriman (tanpa penyimpanan): paket yang telah tiba harus segera dikirim.

Waktu penyimpanan maksimal 3 hari kerja (termasuk waktu untuk menunggu konfirmasi paket yang akan dikirim/ dibungkus ulang, menunggu tagihan dari kami, dan menunggu pembayaran customer)

  • Boleh kirim paket 등기/준등기 ke warehouse ini (tidak ada tambahan biaya 1000 won/paket untuk paket 등기/준등기)
  • Biaya pick-up paket oleh kurir Korea Post: 3000 won/paket. Paket yang dapat kami kirim sendiri: berat paket yang hendak dikirim maksimal 10 kg dan volumenya tidak terlalu besar. Jika beratnya lebih dari 10 kg atau ukurannya besar maka harus dijemput, tetapi yang dapat dijemput oleh pos hanya ems & ems premium, dan paket pengiriman domestik korea. 
  • Biaya rekam video unboxing: 4000 won/paket
  • Biaya packing (bungkus paket) = harga kardus & bubble wrap.
  • Ongkos kirim sama dengan yang tertera di website kurir.
  • Biaya lainnya sama dengan yang tertera di halaman rincian biaya.
  • Metode pengiriman:

a. Pengiriman internasional menggunakan Korea Post. Semua metode pengiriman tersedia (small packet, kpacket, air parcel/ CP, surface parcel, ems, ems premium).

b. Pengiriman domestik menggunakan Postbox (GS25) atau Korea Post

c. Pick-up (ambil/ jemput) di rumah admin korea (di Seoul): harus mengabari kami dahulu

 

Catatan: 

  • Tambahan jasa dan warehouse baru ini hanya untuk sementara, jadi kami hanya terima pesanan dan paket yang akan dikirim dalam waktu dekat. Nantinya akan diumumkan jika tambahan jasa dan warehouse baru ini akan ditutup.
  • Metode pengiriman shared ems hanya ada di warehouse 2 (di Daejeon)
Posted on

Penutupan warehouse alamat 3

Mulai Juli 2019, warehouse Korea alamat 3 (di Seoul) TUTUP PERMANEN. Jika sudah terlanjur pesan barang untuk dikirim ke alamat ini tidak apa-apa, tapi jika masih bisa ganti alamatnya sebaiknya diganti saja.

Kini warehouse Korea yang kami gunakan hanya 1, yaitu warehouse alamat 2 (di Daejeon). Metode pengiriman dan aturan di alamat 2 masih sama dan dapat dilihat di halaman mengenai pengiriman.

Posted on

Penutupan warehouse alamat 3 & perubahan format penulisan alamat

Mulai April 2019, warehouse Korea alamat 3 hanya dapat mengirimkan paket menggunakan metode pengiriman EMS dan ada biaya tambahan jika penyimpanan paket lebih dari 1 bulan. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk tidak menggunakan warehouse alamat 3 lagi dan kini warehouse yang kami gunakan hanya warehouse alamat 2 (di Daejeon). Metode pengiriman dan aturan di alamat 2 masih sama dan dapat dilihat di halaman mengenai pengiriman.

Terkadang nama penerima paket yang kami terima disensor oleh kurir dan terkadang nama penerima yang dicantumkan di bagian belakang alamat dihapus/ tidak dicantumkan oleh penjual. Oleh karena itu, untuk mempermudah identifikasi paket, kami memutuskan untuk menambahkan customer ID di belakang alamat warehouse Korea. Alamat warehouse Korea masih sama, hanya ada perbedaan format.
Format alamat sebelumnya: ….alamat… nama penerima
Format baru: ….alamat…. K****

Keterangan : K**** adalah customer ID (dapat dilihat di halaman my account/ akun saya. Jika belum punya akun di website kami, mohon register/ buat akun dahulu)

Akan tetapi, customer tetap dianjurkan untuk memasukkan data paketnya (nomor resi paket, dll) ke formulir jasa penyimpanan & pengiriman, karena terkadang penjual salah mencantumkan nama/ alamat, nama dan alamat disensor oleh pihak kurir, atau kertas resi tiba dalam keadaan rusak sehingga kami tidak dapat mengindentifikasi pemilik paket.

Posted on

Libur lebaran & perubahan jam kerja selama bulan puasa

Selama bulan puasa (mulai tgl 6 Mei), kami hanya online hingga jam 5 sore WIB.

Seperti biasa, pesanan yang masuk sebelum jam 3 sore WIB akan kami usahakan untuk diproses di hari yang sama, sedangkan yang masuk setelah jam 3 sore WIB akan diusahakan untuk diproses pada hari kerja sebelumnya.

Pengiriman shared ems terakhir (sebelum libur lebaran) : Senin, 27 Mei (paket yg dikirim yaitu yang tiba di wh korea hingga tgl 24 Mei)

Libur lebaran: 27 Mei – 9 Juni
Buka kembali tgl 10 Juni

Saat libur, semua jasa, pengiriman, dan customer service libur tetapi warehouse masih dapat menerima paket. Status paket akan diusahakan tetap diupdate (melalui email) selama libur, tapi hanya beberapa hari sekali.

Posted on

Jasa belanja ke penjual individu (bukan web e-commerce) SEMENTARA LIBUR

Mulai tanggal 25 Februari (belum tau hingga kapan, mungkin hanya 1 hari, mungkin juga beberapa hari), jasa belanja biasa dari penjual individu (yang bukan web e-commerce/ bayarnya transfer ke rekening penjual individu) sementara libur. Jika sudah buka lagi nanti akan diumumkan.

Jasa belanja lainnya tetap beroperasi secara normal, yaitu jasa belanja urgent dari penjual individu, dan jasa belanja biasa & spesial dari web e-commerce atau yang bayarnya ke rekening perusahaan (termasuk jasa belanja di bunjang yang bayarnya ke rekber bunjang) atau menggunakan kartu kredit korea, mastercard, visa, dan paypal.

Posted on

Operasional selama libur Seollal (Imlek/ lunar new year)

Hari libur Imlek di Indonesia: 5 Februari 2019. Pada tanggal ini kami TIDAK beroperasi (kami akan OFFLINE dan semua jasa libur).

Hari libur Seollal (Imlek/ lunar new year) di Korea: 4-6 Februari 2019. Pada tanggal tersebut kurir dan gudang (warehouse) di Korea tidak beroperasi sehingga tidak ada pengiriman dan penerimaan paket di alamat Korea. Selain itu, pada tanggal tersebut kami juga tidak bisa transfer sehingga jasa belanja yang pembayarannya dengan metode transfer baru dapat diproses pada tgl 7 Februari 2019. Jasa bayar dan jasa belanja yang pembayarannya menggunakan kartu (untuk belanja dari website) tetap dapat diproses pada tanggal 4 & 6 Februari.

Pada hari Kamis, 7 Februari 2019, semua jasa dan pengiriman kembali normal tetapi tidak ada pengiriman shared ems. Pengiriman shared ems berikutnya adalah Kamis berikutnya (14 Februari 2019). Akan tetapi sebagai gantinya, ada pengiriman shared ems pada Kamis dan Jumat tanggal 31 Januari dan 1 Februari untuk paket yang tiba di warehouse Korea hingga hari Kamis 31 Januari 2019.

 

RINGKASAN

Tgl 4 & 6 Februari 2019:

  • LIBUR : pengiriman dan penerimaan paket di Korea, transfer ke rek Korea
  • BEROPERASI NORMAL : customer service, jasa bayar dan jasa belanja yang pembayarannya menggunakan kartu (untuk belanja dari website), pengiriman domestik Indonesia

Tgl 5: LIBUR (semua jasa, pengiriman, dan customer service)

Tgl 7 dan seterusnya : BEROPERASI NORMAL

Posted on

Sistem Blacklist dan Deposit

Mulai 14 Januari 2019 kami akan memberlakukan sistem blacklist dan deposit.

Batas pelunasan ongkos kirim dan biaya lainnya adalah 1 minggu setelah tanggal penagihan. Akan tetapi, jika ingin menunggu paket lainnya dan ingin paketnya dikirim gabung, maka kami bisa memberikan waktu tambahan 3 minggu (sesuai dengan lama penyimpanan paket maksimal), sehingga batas pelunasan paling lambat menjadi

  • untuk shared ems: 4 minggu setelah tanggal tagihan pertama 
  • untuk metode pengiriman lainnya: 4 minggu setelah tanggal penerimaan paket pertama

Jika melebihi batas waktu di atas maka konsekuensinya :

  • Untuk metode pengiriman shared ems: customer akan masuk blacklist shared ems, sehingga tidak bisa ikut pengiriman shared ems lagi. Akan tetapi customer masih bisa ikut pengiriman dengan metode pengiriman lainnya.
  • Untuk metode pengiriman lainnya: untuk pengiriman berikutnya, paket hanya akan kami pack setelah customer membayar deposit dengan jumlah minimal setara dengan perkiraan biaya packing dan biaya jasa (termasuk biaya lepas kardus, lepas label, dsb jika sekiranya diperlukan) 
Posted on

Pengiriman menggunakan amplop dan 등기/준등기 (edited 18/01/2019)

Mohon untuk TIDAK mengirimkan surat/ dokumen/ barang lainnya yang dikirim menggunakan amplop dan 등기/준등기/우편 ke Warehouse Korea alamat 2Sebagai gantinya, jika ingin mengirim barang menggunakan amplop dan 등기/준등기, silakan kirim ke warehouse Korea alamat 3. Akan tetapi, metode pengiriman shared ems hanya tersedia di alamat 2 sehingga paket yang ada di alamat 3 harus dikirim menggunakan metode pengiriman lainnya. 

Tetapi jika sudah terlanjur mengirimkan 등기/준등기 ke warehouse alamat 2, maka paket akan diterima, tetapi sebagai gantinya akan kena biaya tambahan 1.000 won/paket 등기 atau 준등기 atau 우편.

Posted on

Belanja di bunjang.co.kr sekarang lebih aman dengan menggunakan rekening bersama bunjang

Bayar belanjaan di bunjang sekarang bisa menggunakan rekening bersama (rekber) bunjang, dimana uang ditransfer ke rek bunjang dahulu lalu akan ditransfer ke rek penjual setelah pembeli konfirmasi barang diterima, seperti belanja melalui tokopedia & shopee, sehingga transaksi lebih aman. Pembeli disarankan memilih pembayaran melalui rekber bunjang. Akan tetapi, kemungkinan tidak semua penjual mau menerima pembayaran melalui rekber bunjang karena penjual menerima pembayaran dalam waktu yang lebih lama dan sebagian juga karena tidak paham caranya/ tidak ingin ribet.

Ada 2 macam rekber bunjang:

  1. 번개송금 (bunjang remittance/ pengiriman uang bunjang)
    • Bunjang akan meneruskan uang ke rekening penjual setelah penjual memasukkan nomor resi yang valid (dapat dilacak).
    • Pembayaran dengan cara transfer ke rekening virtual bunjang.
    • Biaya rekber sebesar 500 won sudah termasuk dalam biaya jasa belanja spesial. Jika pesanan dibatalkan, maka biaya rekber tidak dapat dikembalikan.
  2. 번개페이 (bunjang pay)
    • Bunjang akan meneruskan uang ke rekening penjual setelah pembeli konfirmasi barang diterima/ setelah periode tertentu (seperti sistem marketplace shopee, tokopedia, dan sejenisnya)
    • Pembayaran menggunakan kartu atau rekening virtual.
    • Biaya rekber belum termasuk dalam biaya jasa belanja spesial jadi mohon masukkan ongkir dan biaya rekber di kolom ongkir.
      • Biaya rekber untuk pembayaran menggunakan kartu: 3% dari total (harga barang & ongkir) + 1000 won
      • Biaya rekber untuk pembayaran menggunakan rekening virtual: 1,5% dari total + 1000 won

Transfer uang ke rekening Korea untuk jasa belanja biasa & jasa belanja spesial biasanya kami lakukan secara kolektif pada malam hari sehingga jika butuh cepat mohon gunakan jasa belanja urgent atau bunjang pay dengan metode pembayaran menggunakan kartu.

Posted on

JASA TRANSFER SEMENTARA TUTUP

Jasa transfer ke rek bank Korea akan beroperasi hingga Jumat, tanggal 26 oktober 2018, dan setelah itu akan tutup untuk sementara waktu (belum tahu hingga kapan). Sebagai penggantinya, silakan gunakan jasa pembayaran online (bisa untuk pembayaran menggunakan kartu debit/ kredit korea, visa & mastercard, dan paypal) atau jasa belanja (jasa titip).

Posted on

WAREHOUSE KOREA AKAN PINDAH

Warehouse Korea akan pindah tempat (alamat berubah) pada Senin, 22 Oktober 2018. Alamat lama hanya akan digunakan hingga Jumat, 19 Oktober 2018, oleh karena itu

1. Untuk paket yang baru akan dikirim disarankan menggunakan alamat baru. Jika ragu kapan tibanya, bisa cantumkan di catatan pengiriman (배송사항/ 배송메모):

mohon kirim pada tgl 22 okt krn saya baru pindah ke alamat ini pd tgl 22 okt

10월22일에 여기로 이사할거라 22일후에 배달해주세요

2. Kami harap semua paket yang ada di warehouse bisa dikirim ke pembeli/ pengguna jasa paling lambat Jumat, 19 Oktober 2018.

– Untuk yang paketnya ada di warehouse/ akan tiba di warehouse sebelum pindah, mohon request pengiriman (berikan daftar paket yang mau dikirim dan rincian pengiriman) PALING LAMBAT hari RABU, tgl 17 Oktober dan mohon lakukan pelunasan PALING LAMBAT tgl 19 Oktober jam 9 pagi WIB (uang harus sudah kami terima pada jam 11 pagi WIB)

– Untuk yang paketnya sudah dipack tapi belum melakukan pelunasan, mohon lakukan pelunasan paling lambat hari Kamis, tgl 18 Oktober.
————
Untuk mendapatkan alamat baru bisa dengan menghubungi kami atau dengan membeli alamat baru di website kami : https://1004kshop.net/shop/korean-address/

Alamat warehouse sebelumnya ada 2 dan keduanya sama-sama pindah (ganti alamat)
– alamat seoul/ alamat 3: pindah sejak akhir September 2018
– alamat daejeon/ alamat 2: akan pindah sejak 22 Oktober 2018

Posted on

Operasional selama libur CHUSEOK 2018

Selama libur chuseok (23-26 september 2018):

Yang tutup/ kemungkinan tutup
– Jasa transfer ke rek korea: Kemungkinan layanan bank tutup (termasuk fitur transfer di internet banking & mobile banking) dan jika demikian maka kami tidak bisa melakukan transfer ke rek bank korea. Kalaupun layanan bank tidak tutup dan masih bisa transfer, kemungkinan pemrosesan jasa transfer ke rek bank Korea akan terlambat (tidak di hari yang sama).
– Logistik (ekspedisi) dan warehouse korea libur sehingga tidak ada pengiriman maupun penerimaan paket di korea

Yang beroperasi secara normal:
– jasa yang pembayarannya dengan kartu kredit korea (jasa belanja dari online shop korea), kartu kredit mastercard/visa, dan paypal
– pengiriman di indonesia

Posted on

Larangan pengiriman domestik Korea menggunakan 우편, 등기, 준등기

  • Jika mengirimkan paket ke gudang (warehouse) Korea kami, mohon untuk tidak menggunakan 우편 (tanpa nomor resi, ongkir biasanya gratis atau 500 won), 등기 (ongkir biasanya 2500 won), maupun 준등기 (ongkir biasanya 1000 won). Jika penjual mengirim melalui Korea Post (우체국), mohon minta penjual untuk mengirimkan paket menggunakan 우체국 소포 atau 택배.
  • Mohon minta penjual untuk membungkus paket dengan baik (menggunakan kardus & bubble wrap) agar paket tidak rusak. 
  • Di Korea tidak seperti di Indonesia, dimana kurir pasti menyerahkan paket langsung kepada penerima atau penghuni rumah atau titip tetangga/ satpam. Kurir di Korea kadang meninggalkan paket di depan rumah/ depan gedung, jadi mohon cantumkan juga catatan untuk menyerahkan paket langsung kepada penerima paket/ pihak warehouse dan tidak meninggalkan paket di depan gedung, karena dikhawatirkan paket rusak, kehujanan, atau bahkan hilang.
Posted on

LIBUR LEBARAN, dll

1. Libur lebaran: 12 – 19 Juni. Pesanan, request pengiriman, pertanyaan yang masuk selama libur akan diproses pd tgl 20 Juni.

2. Selama bulan puasa, deadline pemesanan & pembayaran utk diproses di hari yang sama: jam 2 siang WIB, dan kami hanya online hingga jam 5 sore WIB

3. Yang paketnya udah tiba di wh korea & indo & sudah dpt email status paket/pelunasan sblm Mei 2018 TAPI blm menghubungi kami/blm bayar, mohon segera lunasi/ hubungi kami plg lambat tgl 21 Mei. Jika tdk, paketnya akan dijual pd tgl 23 Mei utk bayar ongkir ems & sisa uangnya akan didonasikan. Paket yg blm dilunasi/blm ada kabar dr pemilik: boneka baby kookie 20 cm 3, baby sube 20 cm 1, bbrp boneka nct, svt carat land md

4. Yg udah melakukan pelunasan minggu lalu/ sblm itu, tp blm dpt konfirmasi pembayaran/ no resi, mohon hubungi kami. Karena paket yg lunas minggu lalu/ sebelum itu sudah kami kirim semua.

5. PO baru: Phone case BT21 (official) – Gcase & Light Up case, BT21 X Monopoly MD

Posted on

Kami tidak lagi mengirimkan email perubahan status jika paket sudah dikirim ke gudang Indonesia

Dulu kami mengirimkan email dengan status paket “Sudah dikirim ke gudang Indonesia” jika paket shared EMS telah dikirim ke gudang Indonesia karena dulu waktu pengiriman paket shared EMS tidak menentu. Akan tetapi, karena sekarang kami sudah memiliki jadwal pengiriman maka kami tidak lagi mengirimkan email jika paket sudah dikirim ke gudang Indonesia. Kami mengirimkan paket shared EMS tiap hari Kamis maka jika paket Anda tiba di gudang Korea sebelum hari Rabu (untuk pengguna jasa pengiriman, jika biaya jasa pengiriman Rp 30.000/paket SUDAH DILUNASI) maka paket Anda ikut pengiriman hari Kamis pada minggu tersebut.

Posted on

Sekarang boleh impor kosmetik dan makanan (termasuk parfum) ke Indonesia

Kabar baik untuk yang suka belanja kosmetik, makanan, dan obat-obatan dari luar negeri! Sekarang pemerintah memperbolehkan impor produk-produk tersebut dengan syarat untuk keperluan pribadi (menurut Perka BPOM No. 30/2017). Kalian hanya perlu mengirimkan formulir keterangan impor ke pihak bea cukai. Formulir tersebut dapat juga dilampirkan pada paket kiriman.

Berikut ini tweet akun resmi bea cukai Indonesia terkait peraturan baru ini.

Jadi, sekarang kami menerima jasa belanja dan jasa pengiriman untuk membeli atau mengirimkan kosmetik dan makanan ke Indonesia. Akan tetapi, untuk saat ini, untuk kosmetik dan makanan tidak bisa menggunakan metode pengiriman shared EMS, jadi silakan pilih metode pengiriman lainnya, seperti reg. small packet atau EMS. Selain itu, Korea Post tidak menerima pengiriman parfum melalui udara, jadi untuk parfum silakan pilih metode pengiriman lainnya (seperti surface parcel).

Posted on

TIBA di Indonesia: Wanna One Official Fanclub – WANNABLE 1st Gen

Status Group Order WANNA ONE FANCLUB – 1st WANNABLE kit

Hampir semua wannable kit sudah tiba di Indonesia. Mohon cek email dan segera bayar pelunasannya. Tapi ada 2 kit (yang daftarnya di hari terakhir) yang belum tiba di alamat Korea. Paket tersebut sudah ada tracking no. nya tetapi ketika dilacak, status paketnya kosong, alias belum dikirim oleh interpark.

Posted on

Dilarang kirim paket COD ke warehouse Korea

Untuk pengguna jasa penyimpanan & pengiriman, JANGAN mengirimkan paket ke warehouse Korea secara COD (cash on delivery), yaitu 착불 atau ongkos kirim dibayar ketika paket diterima. Jika mengirimkan paket secara COD, maka paket Anda akan kami tolak & dikembalikan ke pengirim. Oleh karena itu, mohon selalu tanyakan kepada penjual harga barang yang termasuk ongkos kirim (minta penjual untuk membayar ongkos kirim, jangan COD). Jika sudah terlanjur mengirimkan paket secara COD, maka segera beritahu kami dan bayar ongkirnya sebelum paket tiba agar paket tidak kami tolak. Terima kasih

Posted on

BT21 Restok & Produk Baru

LAMY X BT21 edition set masih bisa dipesan. Sedangkan produk lainnya sementara habis terjual tetapi akan segera restok dan akan terus-terusan direstok. Jadi kami akan segera buka kembali POnya.

Hari ini produk baru BT21 (passport case, sandal, pen, dsb) dirilis di online shop BT21 Korea dan kami akan segera buka POnya. Tapi kami akan mencoba membeli beberapa dulu untuk stok. Jika kami berhasil mendapatkannya maka akan kami umumkan di twitter, LINE, dan website.

Kami punya stok Gel Pen Van 1. Jika minat beli, silakan hubungi kami.

 

Terima kasih

Posted on

Tambahan biaya untuk tiap permintaan

Mulai Senin, 15 Januari 2018

Biaya jasa penyimpanan & pengiriman Rp 30.000/ paket: hanya untuk menyimpan paket di warehouse Korea (maksimal 3 minggu) dan mengirimkan paket dari Korea ke luar negeri. Kami dapat memberikan foto paket (foto kardus/ amplop) yang memperlihatkan tracking no. paket, alamat penerima, nama penerima, nama pengirim jika customer meminta bukti paket tiba. Akan tetapi, permintaan tambahan lainnya akan dikenakan biaya tambahan sebagai berikut.

1. Biaya permintaan foto isi paket/ cek isi paket/ cek jumlah barang isi paket/ cek berat paket*: 2000 won/paket (tracking no. pengiriman domestik korea).

Ini berarti customer yg tidak memberikan tracking no paket kepada kami tapi ingin tahu isi paketnya akan dikenakan biaya ini. Jika ingin tahu isi paket tapi tidak tahu tracking no nya & tidak ingin dikenakan biaya ini maka isi form kami sebelum memesan dan berikan alamat warehouse korea kepada seller dengan format: alamat (배송번호 order no. – no urut paket di form)

Contoh:

Order no. 20180110-44-1.000

Paket yang tidak diketahui tracking no. nya ada di urutan ke-2 maka

Address: alamat warehouse korea (배송번호 44-1000-2)

>> format ini hanya berlaku untuk alamat 2. 
untuk alamat 1 customer WAJIB memberikan tracking no.

Untuk metode pengiriman shared ems: jika meminta foto isi paket ketika paket ada di alamat korea, biaya ini harus dibayar setelah paket tiba di alamat korea. kami hanya akan memberikan foto isi paket/ cek isi paket setelah customer bayar.

*cek berat paket: untuk cek berat paket yang bukan final/ yang belum akan dikirim. Berat paket yang bersifat final (setelah paket dipack & fix akan dikirim) akan kami beritahukan bersama dengan ongkir GRATIS

2. Biaya membuka paket/melepaskan kardus: 1000 won/ paket (tracking no. pengiriman domestik korea).

Saat menggabungkan beberapa paket ke dalam 1 box, kadang tidak muat semua paket karena masing-masing paket dibungkus dengan kardus sehingga kardus-kardus tersebut terpaksa harus dilepas agar muat. Biasanya pihak warehouse akan melepaskan kardus-kardus yang tidak diperlukan, kecuali kardus sepatu. Oleh karena itu, jika tidak ingin kardus-kardus tersebut dilepas/ dibuang, mohon cantumkan pada note di form. Akan tetapi, resikonya, jika paket-paket tersebut tidak muat dalam 1 box, maka staf warehouse akan membungkus paket-paket tersebut menjadi 2 paket atau lebih.

3. Biaya split paket: 2000 won/paket (jumlah paket setelah displit).

Biaya-biaya di atas juga berlaku untuk jasa belanja.

Biaya dikenakan karena request tambahan tersebut menghabiskan banyak waktu dan warehouse kami sudah tidak bisa memenuhi permintaan tersebut dengan gratis. Untuk tiap request lainnya juga akan dikenakan biaya yang mungkin akan kami tetapkan biayanya di kemudian hari.

Posted on

Dilarang menggunakan identitas/ no. hp kami

Kepada pengguna jasa yang mengetahui alamat, no. hp, atau identitas kami/ partner kami di Korea, MOHON untuk TIDAK menggunakannya untuk membuat akun/ daftar membership suatu website. Kami tidak pernah dan tidak akan mengizinkan penggunaan no. hp ataupun identitas kami lainnya untuk pembuatan akun yang hendak Anda gunakan. Kemarin sudah ada 2 orang yang menggunakan no hp kami untuk membuat akun website, bahkan mencoba login email kami. Kami tahu karena kami mendapatkan sms/ email notifikasi setiap ada yang menggunakan no hp/ email kami. Jika hal ini terulang kembali, maka kami akan melaporkannya ke polisi.

Alamat & no. hp tersebut kami berikan hanya untuk keperluan pengiriman paket (sebagai shipping details). Jika Anda ingin  membeli sesuatu di web Korea yang membutuhkan no. hp Korea untuk membuat akunnya, silakan gunakan jasa belanja kami, kami yang akan membuat akun dan memesankan barang untuk Anda.

Posted on

Perubahan biaya & ketentuan. Tambahan jasa.

Perubahan:

  1. Perubahan aturan jenis produk yang kami jual dan dapat kami belikan/ terima. Mohon cek rincian di halaman Syarat & Ketentuan. Untuk jasa belanja dan jasa pengiriman, kami dapat menolak pesanan/ paket Anda jika jenis produk tidak memenuhi syarat. Oleh karena itu,
    1. Untuk melakukan pembayaran, mohon tunggu hingga status pesanan Anda berubah menjadi “approved/ disetujui”.
    2. Sistem pemesanan untuk jasa belanja & jasa pengiriman berubah menjadi:
      • customer memastikan produknya memenuhi syarat sebelum membayar pesanan/ mengirimkan paket ke warehouse kami, dengan cara: mengisikan data produk di form & submit atau menanyakan langsung kepada kami atau cek sendiri pada halaman syarat & ketentuan
      • kami memutuskan untuk menerima atau menolak pesanan/ paket tersebut.
        • Jika pesanan jasa belanja diterima maka customer boleh langsung bayar.
        • Jika paket jasa pengiriman dapat kami terima maka customer boleh mengirimkan paket tersebut ke warehouse kami.
  2. Penghapusan biaya transfer antar bank Korea 500 won (sekitar Rp 6.500) tetapi diganti dengan kenaikan biaya jasa minimal sebesar Rp 10.000 untuk jasa transfer (kirim uang) ke rek bank Korea dan jasa belanja. Untuk rincian biaya jasa, mohon cek halaman produk & jasa.
  3. Perubahan sistem pembayaran biaya jasa pengiriman (yang Rp 30.000/ paket) untuk paket shared EMS.
    • Dulu: biaya jasa dibayar setelah paket tiba di Indonesia bersama dengan ongkir shared EMS & TIKI
    • Sekarang: biaya jasa dibayar setelah paket tiba di warehouse Korea, sebelum dikirim ke Indonesia. Kami hanya akan mengirimkan paket yang sudah lunas biaya jasanya.
  4. Pengiriman menggunakan Korea Air cargo sudah TIDAK melayani pengiriman kosmetik. Pengiriman domestik Korea Air Cargo menggunakan Indah Cargo atau J&T (tidak bisa pilih, ditentukan oleh pihak cargo).
  5. Untuk pengiriman domestik dari warehouse di Jakarta, kami menyediakan tambahan pilihan metode pengiriman, yaitu TIKI ECO (ECONOMY)  & TIKI TRC (TRUCKING).

Tambahan jasa:

  1. Jasa transfer (kirim uang) urgent
  2. Jasa belanja urgent

Mohon cek halaman produk & jasa untuk info lebih lengkap.