CARA MENGGUNAKAN JASA KAMI & ALUR JASA

Sebelum mengisi form jasa belanja atau mengirimkan paket ke alamat Korea kami, mohon pastikan bahwa produk yang hendak Anda beli/ kirimkan dapat kami terima atau bukan produk terlarang, dan Anda telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku di toko kami. Cek syarat & ketentuan produk di sini.

Pembelian produk Pre-order dapat dilakukan melalui website ini (dengan add to cart > checkout), pembelian produk ready stock dapat dilakukan melalui toko kami di tokopedia atau shopee, sedangkan untuk menggunakan jasa kami, ikuti panduan di bawah ini.

JASA TRANSFER/ PEMBAYARAN ONLINE & JASA BELANJA

1. Isi & submit formulir pemesanan

2. Bayar

Cek biaya jasa & harga total di formulir pemesanan dengan memasukkan harga KRW/ USD. Harga hasil perhitungan di form belum termasuk ongkir internasional + tax. Cek tabel ongkir di sini.

  • Untuk jasa transfer, langsung bayar.
  • Untuk jasa belanja/ bayar online (checkout di online shop), kami akan cek pesanan Anda terlebih dahulu, apakah produk memenuhi syarat, masih tersedia, dan total biaya nya sudah benar atau belum. Lalu kami akan mengabari apakah pesanan/ paket Anda dapat kami setujui/ tidak melalui email. Jika pesanan Anda sudah disetujui dan Anda belum melakukan pembayaran, segera lakukan pembayaran (sesuai jumlah Grand Total hasil perhitungan di form).

Karena kurs berubah setiap hari, MOHON bayar di hari yang sama dengan tanggal submit form atau tanggal tagihan.

3. Konfirmasi pembayaran

Edit tabel konfirmasi pembayaran pada formulir pemesanan dengan cara edit entri form:

  1. Klik link untuk edit entri atau klik “edit shared entry” yang ada pada email konfirmasi.
  2. Isi tabel/kolom konfirmasi pembayaran.
  3. Pada kolom “editing reason/ alasan perubahan”, pilih “payment sent”.
  4. Klik submit.

4. Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda atau selesai memproses pesanan Anda, kami akan mengabari status pesanan melalui email dan melampirkan bukti pemesanan.

5. Jika paket dikirim ke warehouse Korea kami, maka proses selanjutnya sama dengan proses no. 4-5 di bawah.

JASA PENYIMPANAN DAN PENGIRIMAN PAKET

  1. Untuk mendapatkan alamat warehouse Korea: klik di sini.
  2. Setelah paket dikirim, isi formulir: centang “jasa penyimpanan dan pengiriman (alamat 2)”, masukkan data paket, submit formulir.Untuk pengiriman menggunakan shared ems, customer wajib mencantumkan isi & jumlah paket di form. Paket hanya akan dikirim setelah kami mengetahui isi & jumlah paket. 
  3. Jika paket telah tiba, maka kami akan mengabari customer melalui email (biasanya dalam 1-2 hari kerja setelah paket tiba). Jika sudah lebih dari 1 minggu sejak paket Anda dikirim, sebelum bertanya apakah paket telah kami terima/ belum, mohon lacak (track) dulu paket Anda berdasarkan tracking no. nya dan pastikan bahwa status paket Anda sudah tiba.
  4. Jika paket sudah bisa dikirim, silakan request pengiriman dengan mengedit formulir dan pilih “request shipping” pada kolom “form editing reason/ alasan edit form”. Selain itu, request pengiriman bisa juga dilakukan dengan menghubungi kami langsung.
  5. Setelah paket selesai ditimbang/ dibungkus ulang, kami akan mengabari tagihan (ongkir & biaya lainnya) melalui email. Paket hanya akan dikirim ke customer setelah customer bayar lunas.
    • Untuk pengiriman menggunakan shared ems: tagihan dikabari setelah paket tiba di warehouse Indonesia
    • Untuk metode pengiriman lainnya (k-packet/ ems/ ems premium/ dhl): tagihan akan dikabari setelah paket tiba di warehouse Korea.

 

Mohon berikan review pada twitter/ instagram/ tokopedia kami setelah barang Anda terima ^_^. Untuk memberikan review melalui twitter & instagram, mohon mention akun kami @1004_k_shop atau tag kami di foto paket/ produk pesananmu. Jika ingin memberikan saran dan kritik, silakan hubungi kami melalui DM twitter/ email/ LINE.