PETUNJUK PENGGUNAAN & ALUR

JASA PENYIMPANAN DAN PENGIRIMAN PAKET (JASA WAREHOUSE)

  1. Untuk mendapatkan alamat warehouse Korea, beli alamat di sini.
  2. Setelah paket dikirim ke warehouse Korea (setelah dapat tracking number), isi formulir: centang “jasa penyimpanan dan pengiriman”, masukkan tracking number dan data lainnya, submit formulir.
    • Untuk pengiriman menggunakan shared ems/ shared fedex, customer wajib mencantumkan isi paket & jumlah barang di form. Paket hanya akan dikirim setelah kami mengetahui isi & jumlah paket. 
    • Pastikan logistik dan tracking number yang dimasukkan sudah benar sebelum submit form. Karena kami hanya update status paket jika paket sudah tiba di warehouse, kami tidak cek tracking number yang diinput pemilik paket benar atau tidak. Kesalahan input tracking number dapat menyebabkan tertundanya konfirmasi paket tiba dan tertundanya pengiriman.
    • Jika paket telah tiba di warehouse Korea, maka form akan kami update dan customer akan mendapatkan email (biasanya dalam 1 hari kerja setelah paket tiba). Jika status paket belum kami update 2 hari kerja setelah status paket terkirim/ tiba di warehouse kami, mohon hubungi kami. Sebelum bertanya apakah paket telah kami terima/ belum, mohon lacak (track) dahulu status paket Anda berdasarkan tracking number nya dan pastikan bahwa status paket Anda sudah tiba setidaknya 2 hari kerja sebelumnya dan alamat tujuan benar ke alamat kami.
    • Jika saat paket tiba pemilik paket belum isi form/ belum input no resi ke form biasanya kami akan mengisikan form atau update status paket di entri form lama jadi pemilik paket tidak perlu isi form lagi, cukup edit form saja. Link untuk edit form dapat dilihat di email.
  3. Jika paket sudah bisa dikirim dari warehouse Korea, silakan request kirim/ pack dengan mengedit formulir dan pilih “request shipping” pada kolom “form editing reason/ alasan edit form”. Selain itu, request pengiriman bisa juga dilakukan dengan menghubungi kami langsung. Untuk shared ems, paket akan langsung dikirim dari Korea jika kolom isi paket & jumlah sudah dilengkapi sehingga tidak perlu “request shipping” pada form. Paket akan dibungkus ulang/ ditimbang dalam 1 hari kerja.
  4. Setelah paket selesai ditimbang/ dibungkus ulang, kami akan mengabari tagihan (ongkir & biaya lainnya) melalui email dalam 1 hari kerja. Pengiriman akan dilakukan 1 hari kerja setelah pembayaran kami terima, kecuali dhl (2 hari kerja setelah pembayaran diterima).
    • Untuk pengiriman menggunakan shared ems: tagihan dikabari setelah paket tiba di warehouse Indonesia
    • Untuk metode pengiriman lainnya ( ems/ fedex/ sea parcel): tagihan akan dikabari setelah paket tiba di warehouse Korea.

Catatan :

Diproses dalam 1 hari kerja = diproses di hari yang sama atau h+1 (hari kerja).

Contoh : paket kami konfirmasi tiba hari Jumat, customer request packing hari Jumat, paket dipack hari Senin, kami kabari tagihan hari Selasa. Jika customer melunasi tagihan dan konfirmasi hari Selasa sebelum jam 9 pagi, maka paket akan dikirim hari Selasa.

JASA BAYAR ONLINE & JASA BELANJA

1. Isi & submit formulir pemesanan

2. Bayar

Cek biaya jasa & harga total di formulir pemesanan dengan memasukkan harga KRW/ USD. Harga hasil perhitungan di form belum termasuk ongkir internasional + tax. Cek tabel ongkir di sini.

Untuk jasa belanja, kami akan cek pesanan Anda terlebih dahulu, apakah produk memenuhi syarat, masih tersedia, dan total biaya nya sudah benar atau belum. Lalu kami akan mengabari apakah pesanan/ paket Anda dapat kami setujui/ tidak melalui email. Jika pesanan Anda sudah disetujui dan Anda belum melakukan pembayaran, segera lakukan pembayaran (sesuai jumlah Grand Total hasil perhitungan di form).

Karena kurs berubah setiap hari, MOHON bayar di hari yang sama dengan tanggal submit form atau tanggal tagihan.

3. Konfirmasi pembayaran

Edit tabel konfirmasi pembayaran pada formulir pemesanan dengan cara edit entri form:

  1. Klik link untuk edit entri atau klik “edit shared entry” yang ada pada email konfirmasi.
  2. Isi tabel/kolom konfirmasi pembayaran.
  3. Pada kolom “editing reason/ alasan perubahan”, pilih “payment sent”.
  4. Klik submit.

4. Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda atau selesai memproses pesanan Anda, kami akan mengabari status pesanan melalui email dan melampirkan bukti pemesanan.

5. Jika paket dikirim ke warehouse Korea kami, maka kami akan mengabari jika paket telah tiba melalui form dan email. Proses selanjutnya sama dengan proses no. 3-4 jasa warehouse.

PENTING!

Sebelum mengisi form jasa belanja atau mengirimkan paket ke alamat Korea kami, mohon pastikan bahwa

  • Produk yang hendak Anda beli/ kirimkan dapat kami terima atau bukan produk terlarang. Jika membeli produk elektronik, mohon cek apakah produk tersebut mengandung baterai, cek spesifikasi baterainya, dan pastikan memenuhi syarat (jumlah baterai per barang, jenis baterai, Wh/ watt hour baterai, berat baterai).
  • Anda telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku di toko kami. Cek syarat & ketentuan produk di sini.