STATUS PESANAN

Perubahan status pesanan dan bukti pembayaran/ pemesanan HANYA akan dikabari melalui email. Mohon cek folder spam pada email anda jika tidak ada email konfirmasi dari kami pada kotak masuk anda. Kami hanya akan menghubungi melalui kontak tambahan jika pembeli tidak dapat dihubungi/ tidak memberi respon 1 minggu setelah pesanan tiba. Urutan perubahan status (updates) yang akan kami berikan kepada pengguna jasa melalui email yaitu

  1. pesanan sudah kami terima (approved),
  2. pembayaran Anda sudah kami konfirmasi (terima),
  3. pesanan sudah kami proses (+ bukti pemesanan/ pembayaran),
  4. paket telah tiba di warehouse Korea dan/atau Indonesia,
  5. tagihan pelunasan (ongkos kirim dan biaya packing),
  6. paket telah dikirim ke pembeli (+tracking no./ no. resi paket)

Status untuk

  • jasa belanja: 1-6
  • PO/ Group Order: 2-6
  • jasa transfer: 2-3
  • jasa pengiriman: 4-6

 

Catatan: 

  1. Dulu kami mengirimkan email dengan status paket “Sudah dikirim ke gudang Indonesia” jika paket shared EMS telah dikirim ke gudang Indonesia karena dulu waktu pengiriman paket shared EMS tidak menentu. Akan tetapi, karena sekarang kami sudah memiliki jadwal pengiriman maka kami tidak lagi mengirimkan email jika paket sudah dikirim ke gudang Indonesia.
  2. Kami mengirimkan paket shared EMS tiap hari Kamis maka jika paket Anda tiba di gudang Korea sebelum hari Rabu (dan sudah memberi info isi paket sebelum hari Rabu) maka paket Anda ikut pengiriman hari Kamis pada minggu tersebut.
  3. Update status paket tidak langsung/ tidak real-time, alias ada jeda antara waktu paket tiba dengan waktu kami update status paket Anda (biasanya diupdate dalam 1 hari kerja/ 24 jam). Oleh karena itu, mohon ditunggu.