FAQ (Pertanyaan yang sering diajukan)

Ada beberapa kemungkinan, yaitu

  1. Paket sudah diterima tapi statusnya belum kami perbaharui (update). Status biasanya kami perbaharui di hari yang sama atau 1 hari setelah paket diterima.
  2. Nama penerima paket salah/ beda dengan yang dicantumkan di form sehingga kami tidak tahu siapa pemilik paket
  3. Sedang tidak ada orang di warehouse ketika kurir mengirimkan paket (misalnya kurir datang di luar jam kerja/ hari libur) sehingga paket dititipkan ke tetangga tapi kurir tidak mengabari kami atau paket dibawa kembali oleh kurir tetapi statusnya diubah menjadi terkirim (delivered)
  4. Kurir salah kirim (paket nyasar/ dikirim ke tempat lain)

Oleh karena itu, jika saat kamu melacak/ tracking status paket dan hasilnya

  1. Paket baru saja tiba di hari itu atau 1 hari sebelumnya, mohon menunggu.
  2. Paket sudah tiba lebih dari 1 minggu lalu, mohon kabari kami nomor resi paket tersebut agar kami lakukan pengecekan.